Campus Telephones

Handset & 软电话支持，会议电话，分机配置，911支持， 语音邮件，800号码基线(捆绑)和附加电话和语音邮件(包括 moves and changes).

信息技术提供所有校园电话的操作和支持(模拟) and digital), including:

• Desk phones and softphones
• Video phones (select units)
• Campus Bluephones, and other wall/safety phones
• Voice trunks and services
• Fax lines
• Audio conferencing
• Voicemail
• 911 and emergency calling services
• 教师、职员和部门的电话号码簿
• Speed dial for individuals or groups

• Faculty
• Staff

这是免费的，但你必须有一个有效的One十大菠菜软件 ID#，并在十大菠菜软件附属机构工作 building.

Policy

• Personal Use of State-Provided Telephones:
  • 国家电话是为处理国家公务而提供的，不供个人使用.
• Prohibitions:
  • 不得使用公用电话打私人长途电话  
  • 私人电话不应妨碍国家事务的进行
  • 被发现违反个人电话使用规定的员工将受到 disciplinary action

• Open a Help Ticket or
• Or Complete the Telephone and Network (Internet) Service Request (可由行政人员或部门资讯科技人员填写)

Telephone Guides

• 十大菠菜软件 VoiceMail User Guide [docx]
• Cisco Phone End-User Guides

Repair Requests

IT负责所有十大菠菜软件语音和语音设备的维护、维修和安装 data cable. 如需服务和/或维修，请填写我们的 Telephone and Network (Internet) Service Request Form.

应该包含在布线请求中的信息类型是预先确定的 upon the complexity of the job:

• 如果工作范围是在一个地点增加一条电话线，则工作请求 could simply state that requirement.
• 如果项目包括新建，改造现有空间或拆除 工作，书面工作范围和平面图或蓝图将被要求. 

创建布线请求所需的信息包括，但不包括 be limited to the following:

• Requester's name and contact information
• 主要联系人姓名和联系信息(如适用)
• 安排演练检查的最佳回调时间
• Brief description of the location and scope of work

Walk-through Inspection

在收到最初的请求后，将安排一次巡视检查 an Information Technology cabling technician.

Quotation and Work Schedule

一旦我们的布线技术人员完成了巡视检查并检查了所有 相关文件，报价将被创建并发送给请求者批准. 当我们收到申请方签署的带有收费代码的报价时，材料 will be ordered and the work scheduled.

Certified Technicians

十大菠菜软件是康普系统结构化布线系统网站. All our Information 技术电缆技术人员已完成康普安装培训，授权 进行光纤电缆安装和测试，以及UTP铜缆安装 and testing.

Warranty

当由十大菠菜软件 Systimax认证技术人员安装和管理时，康普涵盖 the cable under a 20-year warranty. 除了康普标准，我们的信息 技术电缆技术人员也熟悉十大菠菜软件校园电缆标准.

• How can I request phone service/repair?

  • 如果你需要安装、移动、更换或断开新的电话、语音信箱， please submit the Telephone and Network (Internet) Service Request. 

• I'm a new user. How can I access my voicemail box?

  • It is necessary to re-assign the mailbox to you. Have you forgotten the passcode or 输入的失败尝试已将您锁定在外? Your passcode needs to be reset. 联系您的部门管理员或IT技术人员寻求帮助或 submit a ticket request.

• Can the dialing capabilities be changed?

  • 是的，所有十大菠菜软件的电话都默认设置为本地呼叫. If the dialing capability 如果你的手机不能满足你的业务需求，你可以要求更换课程 为国内、国内或国际电话提供服务.

• 如果我搬家，我的手机和电话号码会转移吗?

  • 是的，电话是分配给员工的，而不是部门的. It moves with you 到您的新位置，只要它不与代理线相关联，就是部门 主线，或附属于部门网站上列出的程序. Contact your department IT Support Tech to install your phone.

    请记住，任何时候你的位置改变，我们需要通知 在线目录和911记录会更新并反映您的新位置. Refer to the link above.

• Can I purchase my own phone?

  • No. 十大菠菜软件 uses Cisco phones. 如果部门需要模拟业务，可以购买 一种模拟设备，如来自外部供应商的传真机.

• Can I have more than 1 line on my phone?

  • 是的，给电话增加线路是一项需要编程的可用服务 changes. 

• Can my number be on more than 1 phone?

  • 是的，但是每个电话都需要分配一个唯一的分机. This unique extension number is also known as the prime line. The addition of a line to a phone is an available service requiring programming changes.

• Can I change my display name?

  • 是的，当你打电话时显示的名字是分别为每条线路设定的. 如果有新用户，或者当前用户希望更改其姓名联系人 您的部门管理，IT技术或参考上面的链接.

• 我可以改变电话上的线路和/或激活语音信箱灯吗?

  • Yes, but that requires programming on our end. To request specific changes contact 向部门管理人员或部门IT技术人员寻求帮助.

• Why is my phone not working?

  • 电话不能工作的原因有很多，从网络 问题、设备问题或应客户要求断开服务. 请联系部门管理员或部门IT技术人员寻求帮助.

• Why can't I dial outside of local calls?

  • 十大菠菜软件电话的呼叫能力被编程为默认拨本地. 如果您的电话不能满足您的业务需求，请联系您的部门管理员或 部门IT技术协助或提交请求，以更改服务类别 to California, National, or International by submitting a ticket request. 

• My phone is missing or damaged, what should I do?

  • 第一步是与您的部门管理员或IT技术人员检查是否工作 已提交移动或删除服务的请求. If your telephone service 被人没动过，确定是套被偷了，联系一下 University Police Department[BROKEN LINK] and file a police report. 我们的维修政策不包括盗窃，物理损坏 or abuse of the campus telephones. Your Department will need to request a replacement of the stolen or damaged telephone by submitting a ticket request. 

For Campus Telephone support, open a ticket request.